Retourneren
Een artikel retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@racketspel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retouren dienen van te voren gemeld te worden via een mail naar info@racketspel.nl
Graag de reden van retourneren vermelden zodat wij onze diensten kunnen verbeteren.
Let op: Helaas kunnen wij geen gebruikte/bespeelde artikelen retour nemen!
Bij het retourneren is het van belang dat u het artikel in de originele verpakking verzendt.
Zodra het artikel bij ons binnen is wordt dit gecontroleerd. Als het in goede staat en originele verpakking bij ons binnen is wordt het aankoopbedrag van het artikel / de artikelen teruggestort op uw rekening.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Vermeld bij het geretourneerde artikel uw bestelnummer, zodat we na kunnen gaan om welke bestelling en klant het gaat.
Bent u niet tevreden over uw aankoop, dan kunt u deze retourneren (kosten €1,99).
Stuur wel even een mail naar info@racketspel.nl en wij informeren u over uw retour.
Dit is ons retouradres:
Racketspel.nl
Sint Bonifaciuslaan 55
5643NB Eindhoven
Defect artikel
Racketspel geeft haar klanten 1 jaar garantie op alle aangekochte artikelen.
Als een artikel defect is dient u een mail te sturen naar info@racketspel.nl. We ontvangen dan graag hierbij een foto van het defect zodat we deze alvast op deze manier kunnen beoordelen.
In overleg met ons kan het defecte artikel geretourneerd worden en zullen we u een nieuw exemplaar toezenden, repareren of terugbetalen als het defecte artikel in goede staat en originele verpakking bij ons is binnen gekomen.
Let op dat u bij het artikel uw bestelnummer vermeldt zodat we na kunnen gaan om welke bestelling en klant het gaat.
De retourkosten zijn bij een defect artikel voor onze rekening.
Indien het defect aan het artikel te wijten is aan val-, stoot- of waterschade, oneigenlijk gebruik of het defect binnen de te verwachten periode bij normaal gebruik van het artikel ligt, kunt u geen aanspraak maken op gratis reparatie of vervanging.
We bekijken dan het defect en stellen een offerte op voor het repareren van het artikel. U kunt dan bepalen of u akkoord gaat met deze offerte en het artikel wilt laten repareren of dat u afziet van verdere afhandeling. Indien u afziet van verdere afhandeling kunt u het artikel terug krijgen. De verzendkosten zijn dan voor uw rekening.
Terugstorttermijnen
Na aanmelden van het retour hebben wij als winkelier (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten. Als u betaald heeft met iDEAL of vooruitbetalen, dan kunt u het betaalde bedrag doorgaans echter al binnen 3 werkdagen na verwerking van de retourzending of annulering op uw rekening verwachten.
Indien u betaald heeft met uw creditcard dan kan de verwerkingstijd wat langer zijn.
We streven ernaar de terugbetaling zo snel mogelijk te voltooien.
